to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Paketi Fiyonk Ücreti İçin Alınan Ek Ücret Kabul Edilemez
19.08.2026 tarihinde Adana Turgut Özal Kitapsan şubesinden toplam 577 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünler için hediye paketi yapıldı ve paketin üzerine takılacak fiyonk için ayrıca 10 TL ücret talep edildi.
Yıllardır okul ve kırtasiye alışverişlerimizi bu mağazadan yapan, her seferinde yüzlerce lira harcayan bir müşteri olarak, hediye paketinin bir parçası sayılması gereken basit bir fiyonk için ek ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteriye hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden kasada böyle bir talepte bulunulması hem güven kırıcı hem de kurumun kendi itibarını zedeleyen bir uygulamadır ve açıkça müşteri gözünde olumsuz bir durum olarak algılanmaktadır.
Bu nedenle hediye paketi ve fiyonk uygulama politikanızın gözden geçirilmesini, fiyonk için alınan bu ek ücretin iadesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
