to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetinde Saygısız Ve Küçümseyici Tavır
8 Mayıs 2026 tarihinde saat 16.40 civarında Adana Turgut Özal Bulvarı’ndaki Çukurova Kitap Kırtasiye şubesine kalemlik ürünü olan silgi almak için gittim. Ürünü alırken biraz da kitaplara göz atmak, okuma kitaplarını incelemek istedim.
Erkek arkadaşımla kitaplara bakarken 40’lı yaşlarda sarışın bir kadın çalışan yanımıza gelip normal bir şekilde yardımcı olup olamayacağını sormak yerine “Gençler napıyorsunuz? ” şeklinde konuştu. Biz de “Kitaplara bakıyoruz.” dediğimizde ise üstten, küçümser ve hoş olmayan bir tavırla “Bakın bakalım.” diyerek cevap verdi ve başımızda bekleyerek adeta gitmemizi ister gibi davrandı. Bu tavır beni gerçekten çok üzdü, kendimi hem müşteri olarak değersiz hem de gereksiz yere suçlu hissettirdi. Olayın doğrulanması için gerekirse kamera kayıtları da incelenebilir.
Bu davranışın bir müşteriye kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. İlgili çalışanın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve kurum adına tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
