to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Kiralama Başvurusu Açıklama Olmadan Reddedildi
Kiralarsın uygulaması üzerinden yaklaşık bir yıllık uzun süreli kiralama yapmak istedim. Başvuru aşamasında benden ikametgah ve SGK bordrosu gibi ek belgeler talep edildi; tüm bu belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen ertesi gün e-posta ile başvurumun reddedildiğini ve siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte kartıma da provizyon konuldu.
Uzun süreli kiralama seçeneğini sunmalarına rağmen, gerekli tüm belgeleri ileten bir müşterinin herhangi bir makul açıklama yapılmadan reddedilmesi bana son derece manidar geliyor. Kısa süreli kiralamalarda daha kolay onay verilip uzun sürede bu şekilde zorluk çıkarılması, sistemlerine ve işleyişlerine olan güvenimi tamamen sarstı.
Kiralarsın firmasından, yapmış olduğum uzun süreli kiralama başvurusunun tüm ilettiğim belgeler dikkate alınarak şeffaf bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve sürecin açıkça tarafıma gerekçeleriyle birlikte açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Uğur Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 🙏 Başvurunuz kapsamında talep edilen ek belgeler tarafımıza ulaşmış ve ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Süreç sonunda, başvurunuzun bu aşamada onaylanamadığı bilgisi e-posta yoluyla tarafınıza iletilmiştir. Kiralama başvurularında değerlendirme süreci yalnızca belge iletiminden ibaret değildir. Başvurular; ürün türü, sipariş kapsamı, risk değerlendirme kriterleri ve şirket içi onay politikalarımız doğrultusunda bütünsel olarak incelenmektedir. Bu nedenle, gerekli belgelerin eksiksiz paylaşılmış olması tek başına başvurunun onaylanacağı anlamına gelmemektedir. 😞 Şeffaflık talebinizi anlıyoruz. Ancak başvuru değerlendirme süreçlerimizde kullanılan bazı iç kriterler ve risk değerlendirme detayları şirket politikalarımız gereği ayrıntılı şekilde paylaşılamamaktadır. Ödeme süreciyle ilgili olarak da belirtmek isteriz ki, onay süreci tamamlanmadan kartınızdan herhangi bir ödeme tahsil edilmez. Bu aşamada yalnızca provizyon işlemi oluşturulur. Siparişiniz onaylanmadığında provizyon kaldırılır ve kartınızdan fiili bir çekim yapılmadığı için ayrıca bir ödeme iadesi süreci beklemeniz gerekmez. Provizyonun kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir. Provizyon alınması ve direkt ödeme alınmaması tamamen sizlerin memnuniyeti için uygulanmaktadır. Yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgünüz. Saygılarımızla, Kiralarsın Ekibi
