Kampanya Bitiş Tarihi Bilgilendirilmemesi Ve İki Kat Fiyat Ödemek

Kipling Akasya mağazasına 3 gün önce oğluma okul çantası almak için gittim, modelleri inceledik, fiyat aldık ve karar vermek üzere mağazadan ayrıldık. O sırada çok cazip bir kampanya vardı ancak mağaza çalışanları kampanyanın ne zaman biteceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapmadı.

Bugün öğle saat 14.00 civarında beğendiğimiz modeli almak için tekrar mağazaya gittim. Çantanın yerini gösterip bu modelin indirimde olduğunu söyledim. Bana o ürünlerin kaldırıldığını, yeni ürünlerin geldiğini ve kampanyanın bittiğini ilettiler. Üç gün önce özellikle model seçtiğimizi ve kampanya bitişiyle ilgili neden bilgi verilmediğini sorduğumda, kendilerinin de bilmediğini ve kampanyanın birden bire bittiğini söylediler.

Sonuç olarak aynı modeli sadece üç farklı desen seçeneğiyle gösterdiler ve zaten almak için gittiğim için çantayı satın aldım. Kasada yaklaşık 24.139 TL ödeyerek, aynı çantayı önceki kampanya fiyatına göre neredeyse iki katı fiyata almak zorunda kaldım. Burada yaşadığım mağduriyetin kampanya stratejisinden mi yoksa çalışanların eksik bilgilendirmesinden mi kaynaklandığını bilemiyorum ancak sonuçta zarara uğrayan ben oldum.

Kipling’ten, üç gün önce kampanya varken seçtiğim aynı model okul çantasının, o gün geçerli olan indirimli fiyatı üzerinden tarafıma iade ya da fiyat farkı düzenlemesi yapılmasını ve müşterilerin kampanya bitiş tarihleri konusunda açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.