Kiper’de Yanlış Alpha Man Gönderimi Ve 20 Günlük Teslimat Gecikmesi

22 Eylül’de Kiper’in kendi web sitesi üzerinden iki adet Alpha Man ürünü siparişi verdim. Kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim Alpha Man’ler yerine iki adet kreatin ürünü gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürünün yanlış gönderildiğini kabul edip doğru ürünlerin gönderileceğini söylediler.

O günden bu yana her yazışmamda ve aramamda yoğun olduklarını, ürünlerin gönderileceğini belirttiler ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ doğru ürünler elime ulaşmadı. Son yazışmamızda da iki adet Alpha Man gönderiminin acil ve öncelikli çıkışı için talebimin ilgili ekibe ve depoya iletildiği, sürecin hızlandırılacağı söylendi fakat bu görüşmeden sonra da üç gün geçti ve yine herhangi bir ürün gönderimi yapılmadı.

Bu süreçte para vererek aldığım vitaminlerimi yaklaşık 20 gündür kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Üstelik bu durum ilk kez de yaşanmıyor; bu kadar aksama ve oyalamadan sonra bir daha Kiper’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Talebim, gecikme ve yanlış gönderim nedeniyle herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, sipariş ettiğim iki adet Alpha Man ürünümün derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesidir.