Kısa Sürede Renk Solması Ve Dikiş Atması Olan Gömleklerde Değişim İsteği

Şanlıurfa Piazza KİP mağazasından yaklaşık 6 ay önce, çizgili seriden 2 adet gömlek satın aldım. Gömlekleri toplamda en fazla üç-dört kez giydim ve o kadar da yıkandı, yoğun bir kullanım kesinlikle söz konusu değilken ikinci veya üçüncü giyişimde renk solması ve dikişlerde atma/sökülme problemleri yaşamaya başladım. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, KİP markasına duyduğum güven ve beğeni nedeniyle beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım problem üzerine Şanlıurfa Piazza KİP mağazasına giderek durumu mağaza çalışanına anlattım. Ürünleri incelemeye göndereceklerini söylediler. İnceleme sonucu geldiğinde ise, kalite biriminin red verdiği, bu nedenle ürünlerde herhangi bir değişim ya da işlem yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ürünlerin gerçekten detaylı bir incelemeden geçtiğini düşünmüyorum; zira bu derece az giyilmiş ve yeni sayılabilecek gömleklerde bu tür sorunların kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Daha önce de bir gömlekte benzer bir sıkıntı yaşamama rağmen markayı sevdiğim için çok üzerine gitmemiştim. Ancak bu son yaşadığım durum KİP gibi kurumsal bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi açısından beni fazlasıyla olumsuz etkiledi.

Kısa sürede deforme olan ve dikişleri atan bu gömleklerim için inceleme kararının yeniden ve daha titiz bir şekilde değerlendirilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünlerimin değiştirilmesini talep ediyorum.