Hepsiburada’da Fiyat Hatası Nedeniyle KİP Mont Siparişimin İptali

Hepsiburada üzerinden KİP marka bir mont satın aldım. Ürünü dün sipariş verdim, bugün ise siparişimin “yanlış fiyat girilmiş” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Ödeme tutarı hesabımdan çekilmişken, sonrasında tarafıma iade edildi.

Durumu öğrenince Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iptalin Hepsiburada tarafından değil KİP firması tarafından yapıldığı söylendi. Ancak ürünü mevcut fiyatıyla, geçerli bir kampanya ya da etiket fiyatı üzerinden aldım ve tüm süreci sorunsuz tamamlamama rağmen, sonradan “fiyat hatası” denilerek iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Montun, siparişi verdiğim andaki fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetin giderilerek, alışverişimin aynı koşullarda geçerli sayılmasını istiyorum.