Kinetix Spor Ayakkabısının Yapıştırma Sorunu Ve FLO’nun Kullanıcı Hatası İddiası

Kayseri kumsmall AVM’de bulunan FLO mağazasından aldığım Kinetix marka spor ayakkabının burun kısmı, yapıştırma yerinden açıldı. Ayakkabıyı günlük kullanım için almıştım ve bu şekilde bir açılmanın bu kadar kısa sürede yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ayakkabının fotoğrafını çekip mağaza ile paylaştım ve inceleme süreci başlatıldı. Ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Günlük kullanımda bu şekilde açılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesine katılmıyor, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

FLO’dan, Kinetix spor ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma çözüm sunulmasını rica ederim.