Kinetix Botta Su Sızdırma Sorunu Ve İade Talebi

Kayseri Meysu AVM FLO mağazasından 12. Ay 2025 tarihinde 101416239 MOUNTAIN-KRK-INT3PR Kinetix Black model bot satın aldım. Ürünü en fazla bir ay kadar kullandım ve kısa sürede yanlardan ve taban ile kenarların birleştiği yerlerden açılma yaparak su almaya başladı.

Ürünü incelemeye gönderdim, mağaza görevlileri sadece fotoğraf çekti. Çekilen fotoğrafların hasarlı bölgeyi net göstermediğini düşündüm ancak ürün incelemeye gidecek diye müdahale etmedim. Sonuçta inceleme olumsuz sonuçlanmış ve “ret” verilmiş. Bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum çünkü sorun çok net bir şekilde ortada ve ürün bu kadar kısa sürede böyle bir açılma yapmamalı.

FLO müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar inceleme talep ettiğimi belirttim, ancak bana böyle bir şeyin mümkün olmadığı, incelemeye bakan kişi sayısı ile ilgili bir rakam söyleyip kararın değişmeyeceğini, yapabilecek bir şey olmadığını ifade ettiler. Sadece “resimle ilgili itirazınızı iletirim” denildi, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 1700 TL ödeyerek, Kinetix markasına ve FLO gibi bir firmaya güvenip ürün aldım ama bu süreçte ne ürünün ne de markanın arkasında durulmadığını gördüm.

FLO’dan, ürünün tekrar sağlıklı bir şekilde incelenmesini, fotoğraflarla değil bizzat ürün üzerinden değerlendirme yapılmasını ve kullanıcı hatası dışındaki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunumun giderilmesini, gerekirse ürünün değişimi veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.