Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle İade Talebi

Kına hediyeliklerim adlı Instagram hesabı üzerinden kına için hediyelik toka siparişi verdik. Siparişimiz 8 Temmuz tarihinde oluşturuldu ve en geç 31 Temmuz’da ürünlerin elimize ulaşacağı söylendi, hatta sipariş oluşturulup adres bilgilerimiz alındı ve sadece bir order numarası gönderildi.

Yarın Bursa Yıldırım’da kınam var ancak bugün itibarıyla ürünler hala elime ulaşmadı. Instagram üzerinden mesaj attığım halde dönüş yapılmıyor, WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen cevap verilmiyor. Buna rağmen hesabın hikaye paylaşmaya devam ettiğini görüyorum ama müşterilere geri dönüş yapılmıyor, telefonla da ulaşamıyoruz.

Yarınki kınamı mağdur olmadan yapabilmek için hediyelik tokalarımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da bu saatten sonra yetişmeyecekse ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili olarak firmadan açıklama bekliyorum.