Kullanılmamış Ürün İadesi Haksız Gerekçeyle Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

07.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kimsatar satıcısından Xiaomi n300 model Wi-Fi sinyal genişletici satın aldım. Ürün 5g uyumlu olmadığı için, ürünü hiç kullanmadan ve hiçbir şekilde zarar vermeden 08.10.2025 tarihinde iade işlemi başlattım. Ürün tamamen çiziksiz ve sorunsuz olmasına rağmen, “çizik var” gerekçesiyle iadem reddedildi. 659 TL ödeme yaptım ve bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü İstanbul Maltepe adresinden teslim aldım ve iade için de buradan gönderdim. Ürün garantili olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iademin kabul edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Satıcıya ulaşamıyorum ve mağduriyetimin acilen çözülmesini istiyorum.