Kimmi Triporter'de Garanti Sorunu: Bakım İhmalinden Doğan Şanzıman Arızası

Yaklaşık 10 ay önce Alanya’da Ziraat Katılım karşısında bulunan, şu anda kapatılmış olan Ege Motor bayisinden eşimin adına Kimmi Triporter marka elektrikli triporter satın aldık. Aracı aldığımız ilk günden itibaren alttan ses gelmeye başladı. Bunu bayiye bildirdiğimizde kendileri bir şeyler yaparak sorunu geçici olarak gidermeye çalıştı ancak kısa süre sonra aynı ses ve aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Defalarca servise götürmek istediğimi söyledim ama “servise gerek yok” diyerek beni yetkili bir servise yönlendirmediler.

Daha sonra araçla yolda giderken elektrik kesilmeye başladı ve araçtan dumanlar çıktı. Bunu da tekrar bayiye bildirdim, gelip kendisi arızaya baktı ve akülerin montajının iyi yapılmadığını, montajı yapanların da bizzat kendileri olduğunu söyledi. Yine servise götürmeyi teklif ettim fakat “servislik bir durum yok” diyerek beni ne bir servise yönlendirdi ne de nerede hangi servis olduğunu söyledi. Elektrik kesme sorununu kendi imkanlarıyla bir şekilde geçici olarak halletti ama araçtan gelen ses giderek arttı.

Sonrasında kendi çabalarımla yetkili servisi bulup aracı götürdüm ve bana şanzımanda sıkıntı olduğunu, tamirin yaklaşık 10.000 TL tutacağını söylediler. Ayrıca bu aracı aldığım dönemde bayiye özellikle aylık ya da yıllık bakım olup olmadığını, nelere dikkat etmem gerektiğini sordum. İlk defa elektrikli araç aldığım için hiçbir bilgim yoktu ve bayi ne derse ona göre hareket ediyordum. Bayi, “hiçbir bakıma gerek yok” diyerek beni bu konuda da bilgilendirmedi. Şimdi ise servis, aracın hiç bakıma gelmediğini söyleyerek garanti kapsamına alınmayacağını belirtiyor.

Sonuç olarak, bayiliği elinden alınan ve dükkânını kapatan bayinin yanlış yönlendirmesi ve ilgisizliği yüzünden mağdur ediliyorum. Bir yanda “bakıma gerek yok” diyen bayi, diğer yanda “bakıma gelmediğin için garantiye girmez” diyen servis var ve arada mağdur olan taraf ben oldum. Araç zaten kalite olarak da her yerinden dökülüyor, ilgi ve bilgi sıfır. Kimmi markasını bu yaşadıklarımdan dolayı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve şanzıman başta olmak üzere aracımla ilgili tüm sorunlarımın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden acilen giderilmesini talep ediyorum.