Kırık Yemek Masası Ve Yanlış Renkli Sandalyeler İçin Acil Değişim Talebi

Osmaniye Doğtaş Kılıçlar Mağazası’ndan Milena koltuk takımı ve Milena yemek odası takımı satın aldık. Ürünler 29.08.2026 tarihinde teslim edilirken yemek masasının kırık olduğu ve sandalyelerin de istediğimiz renkte gelmediği kurulum esnasında açıkça görüldü. Durumu hemen kurulumu yapan ekibe ilettik, onlar da kendi birimlerine bildirdiklerini ve değişim yapılacağını söylediler.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de değişimle ilgili somut bir adım atıldı. Defalarca mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde sadece talebiniz açık denilerek geçiştirildik. 55.000 TL’yi peşin, 100.000 TL’yi kredi kartı ile ödeyerek toplamda ciddi bir bedel ödememize rağmen hâlâ kırık masa ve yanlış renkli sandalyelerle mağdur durumda bırakılıyoruz.

Kırık yemek masasının ve yanlış renkli sandalyelerin acilen yenileriyle değiştirilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.