Roma’daki Kiko Mağazasında Cüzdan Çalınması

Benimle iletişime geçen Türkiye temsilciliği sorunu çözüme ulaştırmamıştır. Mağazanın genel merkezi konuyla ilgilenmemektedir. Konu çözüme kavuşmamış olup İtalya'daki resmi merkezlerle hukuki-dava süreci başlatılacaktır. Dünya çapındaki (! ) bir markanın bu denli ilgisiz ve çözümsüz kalması kabul edilemez.

Kıko Milano müşteriyi oyalamaya ve sorumluluktan kaçmaya devam ediyor! Şikayetvar.com üzerinden yaptığım paylaşımdan sonra kıko Türkiye temsilciliğinden bir telefon aldım. Ancak bu arama, kurumsal bir çözüm üretmekten ziyade tamamen baştan savma ve vakit kazanma amaçlıydı. Telefonda bana olayın tarihini vs. Sorarak, sanki resmi yazışmalardan haberdar değillermiş gibi tamamen profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilediler. Kendilerine, İtalya’daki genel merkezlerinin konunun tüm detaylarına, resmi polis tutanaklarına ve faturalara zaten sahip olduğunu belirttim. Konuyu genel merkeze ilettiklerini söylemelerinin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ somut hiçbir geri dönüş veya sonuç yoktur. Roma’nın merkezindeki resmi mağazasının içinde yaşanan bu güvenlik zafiyetinin ve hırsızlık olayının arkasında durmayan kıko Milano, küresel boyutta bir marka olduğunu iddia ederken, iş müşterisinin hakkını aramaya ve mağaza içi güvenliği sağlamaya geldiğinde tam bir sessizliğe bürünmektedir. E-posta üzerinden "konuyu kapatıyoruz" diyen genel merkezlerinin ardından, Türkiye temsilciliği de olayı sadece geçiştirmektedir. Buradan tekrar ilan ediyorum: Müşterisini mağaza içinde koruyamayan, resmi polis tutanaklarına rağmen "kamera kayıtlarına erişemiyoruz" diyerek şeffaflıktan kaçan kıko Milano'dan olumlu ve somut bir netice alana kadar yasal ve dijital hak arama sürecimi sonuna kadar sürdüreceğim. Tüketicilerin bilgisine sunarım.