to read complaints and reviews, or file yours.Kikokids'te Değişim İsteğim Yanlışlıkla İadeye Çevrildi
2 Ekim 2026 tarihinde Kikokids.com.tr üzerinden kızım için siyah renk “Bella Günlük Fermuarlı Kız Çocuk Bot Ayakkabı” modelinden 32 numara sipariş verdim ve 999,95 TL ödedim. Ürün 3 Ekim’de teslim edildi. Kızımın ayağına küçük geldiği için site üzerinden “bir numara büyüğüyle değişim” seçeneğini işaretleyerek talep oluşturdum, ayrıca gönderdiğim kargo paketinin üzerine de özellikle “bir numara büyüğüyle değişim” yazarak firmaya geri yolladım.
Benim talebim net olarak 32 numara aldığım ürünün 33 numara ile birebir değişimidir, para iadesi istemedim. Buna rağmen 8 Ekim’de tarafıma mail atılarak sipariş numarası 496EG6465Q olan alışverişim için iade işlemi başlatılacağının bildirildiğini gördüm. Üstelik aynı ürünü şu an sitede yaklaşık üç katı fiyatla satışa koyduklarını fark ettim.
Ben para iadesi değil, ilk alışverişimdeki şartlarla ve ödediğim tutar esas alınarak 33 numara ile değişim hakkımın kullanılmasını istiyorum. Ürünü bilerek iade seçeneğiyle değil, “bir numara büyüğüyle değişim” seçeneğini işaretleyerek göndermiş olmama rağmen iade sürecine çevrilmesini kabul etmiyorum ve benden hiçbir şekilde ek ücret talep edilmeden değişimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
