Pahalı Kemerin Hızlı Deformasyonu Ve Garanti Reddi

Kiğılı’nın pahalı serisinden online olarak satın aldığım kemerler, üzerinden çok zaman ve kullanım geçmemesine rağmen kısa sürede dağıldı ve tokaları koptu. Ürünü dikkatli ve az kullanmama rağmen bu kadar hızlı deformasyon yaşanması beni hem kalite hem de marka güveni açısından hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 15 yıldır Kiğılı markasından birçok ürün satın alan ve markayı tercih eden bir müşteri olarak, bu yaşadığım süreçten sonra markaya olan güvenim ciddi şekilde kırıldı ve artık çevreme de alışveriş yapmalarını önermiyorum.

Bu durum üzerine kemerleri 24.12.2025 tarihinde İzmir Torbalı Kipa mağazası üzerinden garanti kapsamında genel merkeze gönderildi. Yaklaşık 15 gün sonra tarafıma dönüş yapılarak ürünlerde üretim hatası olmadığı, bu nedenle değişim talebimin reddedildiği ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı bildirildi.

Kısa sürede dağılan ve tokası kopan bir kemerin, özellikle pahalı bir seri olmasına rağmen, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Kemerlerin hatasız ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin giderilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması için gerekli incelemenin tekrar yapılarak değişim işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.