Kığılı Mağazasında İlgisiz Personel Nedeniyle Takım Elbisem Kullanılamaz Hale Geldi

15.10.2025 tarihinde eşimin Trendyol hesabı üzerinden Kığılı marka takım elbise (barkod: 8682608918998) siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra pantolonun boyunun uzun ve kalıbının geniş olduğunu fark ettim. Gerekli terzi işlemleri veya beden değişimi için Kığılı Adana Real AVM mağazasına başvurdum.

Mağazada, Trendyol’dan aldığımı öğrenen personel yardımcı olamayacağını belirtti. Yine de terzi işlemi için destek rica ettim, fakat personel isteksiz ve ilgisizdi. Bir beden küçük bir takım elbise denedim ve pantolonun paça boyunun kısaltılması ile daraltılmasını talep ettim. Ölçü alınırken iki kez uyarmama rağmen daraltma için ölçü alınmadı, personel “Ben hallederim” diyerek geçiştirdi.

Ertesi gün denediğimde pantolonun beli daraltılmış ve düğmesi kapanmayacak hale getirilmiş, paçası ise hiç kısaltılmamıştı. Ölçüler tamamen hatalıydı. Bu durum hem ürünün kullanılmaz hale gelmesine hem de düğün gibi özel bir günde takım elbisesiz kalmama neden oldu. Yıllardır Kığılı markasını tercih ediyorum ancak bu yaşanan olay güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu olumsuz tutumun karşılıksız kalmamasını ve ürünümün düzgün şekilde düzeltilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum.