Elbise Tadilatı Gecikti, Kargo Bilgilendirmesi Yok

Kiğılı’dan birebir mağazadan damatlık set aldım, tadilat sonrası ürünün kargo ile adresime gönderileceği söylendi. Ancak kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşadım ve mağdur oldum. Sistemde damatlık setin dün saat 17.30’da bana teslim edildiği görünüyor. Teslim alıcı olarak da benim adım yer alıyor. Fakat ben o saatte işteydim ve evde kimse yoktu. Eve gece, ertesi günün 00.45 civarında döndüğümde kapıda, apartman girişinde veya dairemde hiçbir kargo paketi yoktu. Yani kargo “teslim edilmiş” görünmesine rağmen ortada ürün yok. Ürün için 15.978 TL ödedim, fiş ve faturam duruyor. Teslimat adresi olarak da Kiğılı’ya Yeniyalı Mahallesi Begonya Sokak No: */* Körfez adresimi vermiştim. Gece geç saat olduğu için komşularımı rahatsız edip soramadım, şu an için kargo firmasıyla da ayrıca bir görüşme yapmadım. Ancak sistemde teslim edildi görünüp, benim adımla teslim kaydı oluşturulmasına rağmen ürünün bende olmaması beni çok tedirgin ediyor. Bu kadar yüksek bedelli bir ürünün teslimatında gerekli özenin gösterilmediğini düşünüyorum. Damatlık setimin nerede olduğunun acilen araştırılmasını, kargo firmasıyla sürecin detaylı olarak incelenmesini ve ya ürünün bana eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.