Kibar Holding Mağduriyet Ve Şikayetimin Giderilmesi!

İsmim Gamze k***, 60 *** 144 plakalı Hyundai Assan Tucson Elit Plus sahibiyim. Aracımın gösterge panelinde motor arıza ışığı yanması nedeniyle 02.04.2024 tarihinde Çorum Karataş yetkili servisine teslim edilmiştir. Akabinde tarafımıza motor bölümünde bir arıza olduğu bildirilmiş, parçanın yurt dışından geleceği söylenmiştir ve tam 29 gün sonra aracımız tüm testleri yapıldığı söylenerek tarafımıza Cuma günü teslim edilmiştir. Ancak araç, yine bir gün sonra aynı motor arıza ışığı uyarısını vermiştir. Hyundai Assan yol yardımı aranmış ve çekici vasıtasıyla aracımız yine Çorum Karataş bayiine çekilmiştir. Bugün, yani 07.05.2024 tarihinde, eşim servis tarafından aranmış, motorun söküleceği ve bu işlemler için genel müdürlükten onay alınması gerektiği, arızanın nereden kaynaklandığının tespit edileceği ancak aracın ne zaman teslim edileceğinin bilinmediği, bunun bir muamma olduğu servis tarafından dile getirilmiştir. Ayrıca, bu süreçte tarafımıza, genel müdürlük verse dahi ikame araç tahsis edilmeyeceği, hatta genel müdürlüğünüz aleyhine hukuki yollara başvurabileceğim konusunda gerekli talimatların verildiği bildirilmiştir. Sizden öğrenmek istediğim, Hyundai Assan genel müdürlüğünün mü yoksa Hyundai Assan Çorum Karataş bayiinin mi daha yetkili olduğunu öğrenmek istiyorum. Ben bir tüketici olarak hukuki yollara başvurmamışken veya sosyal medyada aleyhinize bir paylaşımda bulunmamışken, çalışma ortağınızın bu şekilde beni yönlendirmesi ne derece doğrudur? Bu değerlendirmeyi, yarım asırdır Türkiye ekonomisine katkıda bulunan bir holdinge bırakıyorum. Benim sizden tek ricam ve isteğim var; inanın, bu isteğim sizin için belki de denizde küçük bir kum tanesi kadardır. Lütfen Allah'ın aşkına mağduriyetimi giderin ve süreçte en azından bana ikame araç tahsis ediniz. Tüm talebim, müşteri temsilcisine de ilettiğim gibi, aracımın ya yenisi ile değiştirilmesi ya da emsal bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Sosyal medyadan takip ettiğim kadarıyla Kibar Holding olarak yarım asırdır ahlaklı ve ülkemiz için yararlı işler yaptığınızı, benim de mağduriyetimi anlayarak yardımcı olacağınızdan eminim.