to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Bakım Sonrası Akü Arızası Ve Garanti Mağduriyeti
2023 model Kia Picanto aracımızın yıllık rutin bakımı için 04.08.2025 tarihinde Batman Kia yetkili servisine başvurduk. Standart kontrollerin ardından aynı gün aracı teslim aldık. Ancak ertesi gün araç seyir halindeyken aküsü tamamen boşaldı. Aracı tekrar servise götürdüğümüzde, Kia servis çalışanı Y**** Bey ve ekibi sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, aracın kendi kendine kısa devre yaptığını ve bu nedenle akünün boşaldığını iddia ettiler. Ayrıca, aracımız garanti kapsamında olmasına rağmen akü garantisinin bittiğini söyleyerek 6 bin tl karşılığında yeni akü takabileceklerini ilettiler.
Kia müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede de ücret karşılığında akü değişimi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Normal çalışan bir aracı yetkili servise teslim edip, arızalı şekilde geri almak ve bu süreçte hiçbir sorumluluk kabul edilmemesi bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Hem Batman Kia yetkili servisinin hem de Kia müşteri hizmetlerinin yaklaşımını kabul etmiyoruz.
Aracımızın garanti kapsamında olması nedeniyle akü değişiminin ücretsiz yapılmasını ve tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyoruz.
Değerli Ahmet Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Akü ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kia tarafından herhangi dönüş yapılmadı. Durumu geçiştirmeye çalışıyor.
