to read complaints and reviews, or file yours.Kia Stonic Aracımda Nedeni Belirsiz Yangın Ve Garanti Kapsamı Sorunu
19 Haziran 2025 tarihinde Kia Stonic Elegance model aracımda, torpido veya klima kısmından nedeni bilinmeyen bir yangın çıktı ve araç kendi kendine yanıp sönerek kapı önünde hasar aldı. Aracımı Sivas Açılım Otomotiv Kia bayisine götürdüm. Görüştüğüm yetkili, yangının sebebinin serviste tespit edilemeyeceğini, tamir için ücret ödemem gerektiğini ve bilirkişiyi de kendimin bulup getirmem gerektiğini söyledi. Ayrıca aracımın serviste bekleyemeyeceği belirtildi.
Aracın Kia servisinde onarımının daha güvenli olacağını düşündüğüm için işlemleri başlattım ve müşteri hizmetleri aracılığıyla bilirkişi talebinde bulundum. Ancak tarafıma net bir bilgi verilmeden, Ankara Opal Otomotiv Kia bayisinde garanti kapsamında takılan LPG sistemi gerekçe gösterilerek aracın garanti kapsamına alınmayacağı iletildi. Oysa yangının kesin nedeni hâlâ belirlenmiş değil. İki farklı bayi, birbirlerinden yazılı dilekçe talep ediyor ve iki aydır aracım serviste bekliyor. Araç tahsisi yapılmıyor, taleplerimize net yanıt alamıyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece beklememiz gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aracımın garantisi devam etmektedir ve LPG sistemi de garanti kapsamında takılmıştır. Yangının kesin nedeni belirlenmeden LPG gerekçe gösterilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Aracımın garanti kapsamında onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Emine Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
