Garanti Kapsamındaki Parçalar İçin Ek Ücret Talebi Kabul Edilemez

2022 model, 45.000 km'deki Kia Picanto aracımın tüm bakımları düzenli olarak yetkili serviste yaptırılmaktadır. Son bakım sırasında araçtan kayış sesi gelmesi üzerine iki kez Adana’daki yetkili servise götürdüm. Yapılan kontrollerde kayış, gergi ve devirdaim parçasında sorun olduğu, devridaimin garanti kapsamında değişeceği, ancak buna bağlı diğer parçalar için benden yaklaşık 9.000 TL talep edildiği bildirildi.

Garanti kapsamındaki bir araçta, birbirine bağlı parçaların birinin garantiye girip diğerleri için ücret istenmesini kabul edemiyorum. Eğer garanti bu parçaları karşılamayacaksa, aracın tüm bakımlarını yetkili serviste, dışarıya göre çok daha yüksek ücretler ödeyerek yaptırmamızın ne anlamı kaldığını sorguluyorum. 45.000 km’deki bir araçta kayış ve ilgili parçalarda böyle bir arıza oluşması da ayrıca şaşırtıcıdır. Ayrıca Şikayetvar.com da başka Kia picanto kullanıcılarının aracın 38.000km de aynı sesten dolayı şikayeti olduğu ve bu sesin kronik olduğu gözükmektedir.

Farklı markaların araçlarını daha önce kullandım ve bu kilometrelerde benzer bir arıza yaşamadım. Kia’nın kendi markasına ve müşterisine sahip çıkmadığını, müşteri memnuniyetini ikinci planda bıraktığını düşünüyorum.

Yetkili serviste, kayış ve bağlantılı tüm parçaların işçilik dahil tamamen garanti kapsamında karşılanmasını ve benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.