Capcut Pro Üyeliği Aktif Değil, 500 TL Ödeme İçin Destek Yok

Keylogi.com sitesi üzerinden 1 Mart günü kredi kartımla 500 TL ödeyerek capcut Pro üyeliği satın aldım. Ödeme sonrasında bana bir e‑posta ve şifre verildi ancak bu kullanıcı adı ve şifreyi girebileceğim herhangi bir alan yoktu. Satın alma sonrası nerede, nasıl giriş yapmam gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir yönerge verilmediği için sitede yer alan iletişim numarasına mesaj gönderdim fakat cevap veren olmadı. Ertesi gün tekrar yazmama rağmen yine dönüş yapılmadı ve karşımda muhatap bulamadım. Kendi çabamla farklı bir sayfa üzerinden o e‑posta ile giriş yapmayı başardım ancak bu kez de vaat edilen capcut Pro üyeliğinin hesabımda aktif olmadığını gördüm.

Capcut programının masaüstü sürümünde de bu şekilde kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapabileceğim bir alan bulunmuyor, hâlâ da yok. Özetle, parasını ödediğim halde ürünü vaat edildiği şekilde kullanamıyorum ve satıcıya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım capcut Pro üyeliğinin söz verildiği şekilde eksiksiz olarak tanımlanmasını veya bunun mümkün değilse ödediğim 500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Kısa süre içinde dönüş yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.