to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 22 Gündür Kargolanmadı, Mağdur Edildim!
23 Eylül tarihinde Kevserstudio’dan iki adet elbise (pembe keten elbise ve kahverengi vatkalı keten elbise) sipariş ettim. Sipariş numaram TS230956572’dir. Siparişimin üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargolanmadı. Geçtiğimiz cuma günü kargolanacağını söylediler ancak kargolanmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde, pazartesi günü kargo çıkışının yapıldığını söylediler. Tarafıma SMS gelmedi ve web sitesinde de 'kargolandı' olarak görünmüyor dedim. Saat 17.00’den önce güncellenmez dediler. Bunun üzerine iki gün geçti ve hâlâ SMS gelmedi, bilgilendirme yapılmadı. İki gündür kargo takip numaramı göndermelerini istiyorum fakat yanıt alamıyorum. Kevser Sarıoğlu / Kevser Studio güven sarsan bir marka. İlk siparişim olmasına rağmen ciddi şekilde mağdur edildim.
Instagram'da paylaşımların altına birçok şikayet yorumu geliyor ve postları yoruma kapatıyorlar. Bu sorunu yaşayan tek kişinin ben olmadığımı öğrendim.
Sonuç olarak, en kısa sürede parasını ödediğim ürünlerin eksiksiz ve defosuz bir şekilde kargolanmasını talep ediyorum. 30 günlük yasal süre aşıldığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım!
Gelişme
23 Eylül’de Kevserstudio’dan iki elbise siparişi verdim ve yaklaşık 8000 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen sadece bir elbisem tarafıma kargolandı. Eksik kalan “pudra parçalı keten elbise” ise defalarca sormama rağmen gönderilmedi. Her defasında önce perşembe, ardından cuma günü kargolanacağı söylendi fakat bu sözler tutulmadı. Sürekli tedarik sıkıntısı bahanesiyle oyalandım, fakat aynı ürün hâlâ satışta görünüyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalan yanlış cevaplarla geçiştirildim ve mağdur edildim. Siparişimle ilgili elimde fatura ve sipariş onayı da mevcut. Avukatımın yönlendirmesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yasal haklarımı kullanacağım.
Kevserstudio’dan beklentim, eksik olan pudra parçalı keten elbisenin derhal gönderilmesi veya gönderilmeyecekse ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesidir. Ticari ahlaka sahip olmayan bu firma göndermediği ürünleri hala satışa açık bir vaziyette sitesinde bulunduruyor ve mağduriyet yaşatmaya devam ediyor. Parayı alıp ürünleri göndermiyorlar!
