Kevser Studio İade Süresi Aşımı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Şikayet

Kevser Studio adlı mağazanın internet sitesi üzerinden 28 Şubat tarihinde 1.499,95 TL tutarında bir takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim, sipariş numaram TS280257761’dir. Siparişten sonra ürünüm uzun süre kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalışmama rağmen net bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine siparişimi iptal ederek ücret iadesi talep ettim.

Firma tarafından tarafıma iadenin 14 iş günü içerisinde yapılacağı bildirildi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik bu süreçte attığım mesajlara da herhangi bir şekilde dönüş sağlanmamaktadır.

Yaşadığım bu durum hem mağduriyet yaratmış hem de firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphe uyandırmıştır. Şikayetvar platformunda da benzer mağduriyetlerin çok sayıda olduğunu görmek, durumun sistematik bir sorun olabileceğini düşündürmektedir.

Ödenen 1.499,95 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.