Düğün Elbisesi Gecikmeli Ve Kusurlu, 3900 TL İade Bekleniyor

Kevser Studio’nun web sitesinden mart ayının sonunda arkadaşımın düğünü için siyah pileli bir abiye elbise sipariş ettim. Sipariş numaram TS300358048’tir. Ürün, belirtilen teslimat süresinden çok daha geç bir tarihte elime ulaştığı için düğünde giyme imkanım olmadı. Ayrıca elbise etiketsiz, hatalı ve kusurlu şekilde gönderildi.

Bu nedenle ürünü 18 Nisan tarihinde iade kargosuna vererek gönderdim. Ancak o tarihten bu yana üzerinden aylar geçmesine rağmen 3.900 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Her görüştüğümde sistemsel sorun var, kontrol edeceğiz, mail atacağız, finans birimine aktarıyoruz denilerek süreç sürekli ertelendi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, hatalı ve işime yaramayan bu ürünün iadesinin ivedilikle tamamlanmasını ve 3.900 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.