21 Gün Kargoya Verilmeyen Ürün İçin İade Talebi

Kevser Studio’dan 2 Temmuz’da “ön dikişli düz form mavi keten elbise” satın aldım, ödemesini banka/kredi kartı ile yaparak ts020760369 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Ürün elime ulaşmayınca WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım ve siparişimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ettim. Yazışmalarda sürekli olarak bankadan bilgi beklendiği söylenmesine rağmen, bu geçen süre içinde kartıma herhangi bir iade yansıtılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete neden olmaktadır.

Ödemesini yaptığım, ancak ne kargoya verilen ne de iadesi gerçekleştirilen bu sipariş için ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.