Kasiyerin Saygısız Tutumu Ve Müşteriyi Sertçe İtmesi

20 Ekim Salı günü saat 16:00–16:30 arasında 71 Evler’deki Keskin markete alışveriş için gittim. Kasada görevli gözlüklü kadın kasiyerin tavrından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum.

Kasaya geldiğimde zaten kimseye selam vermeyen, oldukça asık suratlı bir tavrı vardı. Ödemeyi yaptıktan sonra para üstünü elime vermek yerine sertçe kasaya bıraktı. Ben daha para üstünü almadan, arkamdaki müşterinin ürünlerini hızla ve sert bir şekilde elime doğru iterek adeta vurur gibi uzattı. Refleksle “Ne yapıyorsunuz ya? ” diye tepki verdim, buna rağmen ciddiye almak yerine gülerek karşılık vermesi beni daha da şok etti ve saygısız hissettirdi.

Müşteriye karşı bu kadar kaba ve umursamaz bir tavrın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve marketinizde çalışan kasiyerlerin müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı olmalarını sağlayacak adımların atılmasını istiyorum.