Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:31764380

Mobilya Kurtlanması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mobilya Kurtlanması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
+5
profile
Feray
Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya
02 Mart 2025 22:33
1.349

Merhaba, Çayyolu Kervan mağazasından Kasım 2023 tarihinde yemek masası ve konsol takımı aldım. Mobilya yurt dışı ürün olduğundan Mart ayında teslim edildi. Mobilyayı kullandığım 6 aylık süre zarfında mobilyalarda delikler ve mobilya tozu dökülmesi fark ettim. Detaylı incelediğimde mobilyada mobilya kurdu olduğunu ve delikler oluştuğunu gördüm. Mağazayı aradığımda, bu seride gemilerle taşınan mobilyalarda nemden kaynaklı kurtlanma olduğunu, benim gibi mağdurların olduğunu ve mobilyaları hemen gelip alacaklarını söylediler. Mobilyaları aldılar ve bana aynı üründen tekrar gönderebileceklerini, ancak ham mobilya olduğu için tekrar kurtlanma olabileceğini belirttiler. Başka mobilya alırsam da, benim aldığım fiyat üzerinden oldukça fazla fiyat farkı ile öneri sundular. Örneğin, benim mobilyanın fiyatı şu anda yüksek olmasına rağmen 2023'teki fiyattan saydılar. Özellikle Kervan Çayyolu şubesi ve yetkili müdürü bu konuda bana hiç yardımcı olmadılar. Tüketici Hakları'na gideceğimi söyleyince faturamı bile vermediler. Şu anda faturam olmadığı için Tüketici Hakları'na başvuramadım. İade için parayı da 2025 Ocak ayında yaptılar. Bu konuda yapabileceğiniz bir şey varsa sevinirim. Şimdiden teşekkürler.

Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya Logo
Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya
03 Mart 2025 08:24 (Şikayetten 9 saat sonra)
Mobilya Kurtlanması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sn. Müşterimiz, Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Kervan Müşteri İlişkileri

Feray
Feray
05 Mart 2025 23:32

Verdiğiniz telefon u defalarca aramama rağmen ki telefon umda tüm aramalar kayıtlı hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, aynı ürün garanti vermeden kurtlanmasına karşı ya da benim 2023 te aldığım fiyatta mobilyamı sayarak üstüne büyük meblağla değişim hakkı, insanları böyle mağdur ederek hak yenmez yazık

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ezra sonuçtan hiç memnun değil

Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya Ürün Farklılığı Ve İş Takipsizliği

profile
Ezra
Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya
09 Ekim 2023 00:17
1.218

Ocak 2023 Adana Kervan mağazasından 4 adet tekli koltuk aldım, 2 tanesi hemen sevk edildi fakat birinin ayağında sıkıntı vardı, mağazaya bunun bilgisini verdiğimde ekip göndereceğini belirtti. Diğer 2 koltuğun 2 ay olan termin süresi gecikmeli olarak elime geldi ve teşhirde gördüğümden renk ton ve k...

1 Destek
1
Ezra sonuçtan hiç memnun değil

Kervan Mobilya Tüketici Hakem Heyeti Kararı Olan Ödemeyi Yapmıyor

profile
Ezra
Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya
17 Şubat 2024 12:40
1.097

Kervan Mobilya'dan Ocak 2023 yılında aldığım 2 adet berjerin ton, kumaş renk farklılığından dolayı kabul etmedim. Firma iadeyi kabul etmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum; mahkeme tarafıma para iadesi kararını verdi. Markanın satış sonrası hizmeti felaket seviyededir. Web sitesindeki form...

Benzer Şikayet Yaz