to read complaints and reviews, or file yours.Mobilya Kurtlanması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Merhaba, Çayyolu Kervan mağazasından Kasım 2023 tarihinde yemek masası ve konsol takımı aldım. Mobilya yurt dışı ürün olduğundan Mart ayında teslim edildi. Mobilyayı kullandığım 6 aylık süre zarfında mobilyalarda delikler ve mobilya tozu dökülmesi fark ettim. Detaylı incelediğimde mobilyada mobilya kurdu olduğunu ve delikler oluştuğunu gördüm. Mağazayı aradığımda, bu seride gemilerle taşınan mobilyalarda nemden kaynaklı kurtlanma olduğunu, benim gibi mağdurların olduğunu ve mobilyaları hemen gelip alacaklarını söylediler. Mobilyaları aldılar ve bana aynı üründen tekrar gönderebileceklerini, ancak ham mobilya olduğu için tekrar kurtlanma olabileceğini belirttiler. Başka mobilya alırsam da, benim aldığım fiyat üzerinden oldukça fazla fiyat farkı ile öneri sundular. Örneğin, benim mobilyanın fiyatı şu anda yüksek olmasına rağmen 2023'teki fiyattan saydılar. Özellikle Kervan Çayyolu şubesi ve yetkili müdürü bu konuda bana hiç yardımcı olmadılar. Tüketici Hakları'na gideceğimi söyleyince faturamı bile vermediler. Şu anda faturam olmadığı için Tüketici Hakları'na başvuramadım. İade için parayı da 2025 Ocak ayında yaptılar. Bu konuda yapabileceğiniz bir şey varsa sevinirim. Şimdiden teşekkürler.
Sn. Müşterimiz, Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Kervan Müşteri İlişkileri
Verdiğiniz telefon u defalarca aramama rağmen ki telefon umda tüm aramalar kayıtlı hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, aynı ürün garanti vermeden kurtlanmasına karşı ya da benim 2023 te aldığım fiyatta mobilyamı sayarak üstüne büyük meblağla değişim hakkı, insanları böyle mağdur ederek hak yenmez yazık
