to read complaints and reviews, or file yours.Kermesten.com Siparişim Görünmüyor, Ödemem Alındı Ama Ulaşamıyorum
22 Aralık tarihinde kermesten.com üzerinden uygun fiyatlı gördüğüm mayi tuz ürününü satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve kartımdan 230 TL tutarında ücret çekildi. Ancak işlemin hemen ardından siteye tekrar girdiğimde hesabımda “hiç sipariş bulunamamaktadır” şeklinde bir mesajla karşılaştım ve siparişim sistemde görünmedi.
Site üzerinde yer alan iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Ne sipariş detaylarıma ulaşabiliyorum ne de firmadan bir geri dönüş alabiliyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı Kermesten.com sitesinin güvenilir olmadığını ve insanları mağdur ettiğini düşünüyorum, başkalarının da benzer şekilde mağdur olmasından endişe ediyorum.
Ödemesi alınan ürünümün ya en kısa sürede gönderilmesini ya da 230 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Gelişme
22 Aralık’ta kermesten.com sitesi üzerinden Iyzico aracılığıyla 230 TL tutarında online bir alışveriş yaptım. Ödeme sonrasında Iyzico’dan, kermesten.com üzerinden yaptığım 230 TL’lik link alışverişinin ödemesinin alındığına dair mail aldım ancak ne siparişime dair bir bilgi ne de ürün tarafıma ulaştı. Siteye girdiğimde “sipariş bulunamamaktadır” şeklinde bir ifade görüyorum.
Kermesten.com’da yer alan iletişim numaralarına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Iyzico’ya da mail yoluyla durumu ilettim fakat henüz geri dönüş almadım.
Hem kermesten.com hem de Iyzico üzerinden yürüyen bu işlemde ürünüm gelmediği ve siparişim sistemde görünmediği halde ödemenin alınmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Iyzico’nun hesabımdan çekilen 230 TL’yi iade etmesini ve bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimi bu site üzerinden kullanmak zorunda kaldığım için, bundan sonra kart bilgilerimin izinsiz veya usulsüz kullanımı gibi bir durum oluşursa bunun kermesten.com ve Iyzico kaynaklı olacağını da özellikle belirtmek istiyorum.
