to read complaints and reviews, or file yours.Kenzel'den Aldığım Elbise Kayboldu Para İadesi Yapılmıyor
Kenzel online mağazasından bir elbise aldım. Çalıştıkları kargo firması Sürat Kargo ve bir hafta oldu, ürünüm elime ulaşmadı. Şu an elbisenin kayıp olduğu bilgisi verildi fakat firma, kendilerine mail atılmadığı gerekçesiyle iademi yapmıyor. Bu özel gün elbisesi olduğu için zamanında elime ulaşması gerekiyordu. Kayıp olan ve elime ulaşmayan elbise için para iadesi yapılmıyor. Sorunum çözülmüyor.
Merhabalar, maalesef kargo firması hatası nedeni ile kargo kaybolmuştur. Size kargo bulunamadı bilgisi geldiği an geri ödeme talep ettiniz, ekibimiz ise süreci araştırması gerektiğini sonrasında iadenin muhakkak yapılacağını sizlere iletti. Kargo şirketi ile görüşmeler sağlanıp gerekli işlemler yapılıp bir gün sonra size iadesi gerçekleştirildi. Tabii ki böyle bir durum yaşanmasını istemezdik ancak kargo süreçlerine %100 müdahale edememekteyiz. Siz bizle durumu paylaştıktan bir gün sonra iadeniz yapıldı. Ancak süreci araştırmak için bir güne ihtiyacımız mevcuttu. Durum için üzgünüz. Sevgiler.
