Adana Kentkart Ödemesinde Haksız 200 TL Komisyon Kesintisi

Adana Baraj Yolu’nda Kentkart ile yaptığım bir ödemede haksız komisyon kesintisiyle karşılaştım. Bugün saat 15.30 civarında kartımdan 2.000 TL ödeme yapılması gerekirken Kentkart üzerinden 2.200 TL çekildiğini gördüm. Yani işlem sırasında benden yüzde 10 oranında fazladan ücret alınmış oldu.

Herhangi bir ek hizmet, açıkça belirtilmiş bir komisyon veya tarafıma önceden sunulmuş bir bilgilendirme yokken bu şekilde ekstra ücret kesilmesini kabul etmiyorum. Toplu taşıma/kart ödemesi gibi temel bir hizmette kullanıcıdan habersiz ve şeffaf olmayan bir şekilde komisyon alınması mağduriyet yaratmaktadır.

Adana Kentkart yetkililerinden, bu işlem için kesilen haksız 200 TL’nin tarafıma iadesini ve bu tür komisyonların hangi yasal ve sözleşmesel dayanakla alındığının açıkça yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın sonlandırılması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.