KDNZ Store Sırt Çantası Omuz Askısı Sorunu Ve Müşteri Memnuniyeti

Büyük bir hevesle almış olduğum 45 litrelik sırt çantasının omuz askısı içindeki sünger ağır eşya taşımamama rağmen döndü ve omuz askısı kullanılamaz duruma geldi. Konuyu satıcıya ilettiğim zaman kullanım hatası olduğunu ve yapılacak bir şey olmadığını ilettiler. Söz konusu problem, çantayı aldığımın 8. Ayında falan oldu. 45 litrelik çanta üretip, omuz askısında bu tarz problem olabileceğinin öngörülmesi gerekiyordu. Kullanım hatası olarak geri bildirim aldım fakat bu tarz çantaları kullanan herkes tek omuz kullanıyor.

Sırt çantasını omuza asarak kullanmayacaksak nasıl kullanacağız onu da anlamakta zorlanıyorum.

Kullanım hatası olması konusunda bir itirazım olmayabilir fakat, yapacak bir şey yok demek yerine çantayı kargo ile isteyerek incelemeye alınarak sonrasında bu tarz bir geri bildirim yapılması, müşteri memnuniyetini arttırmak açısından daha doğru bir iletişim olabilirdi.