to read complaints and reviews, or file yours.Belge Yenileme Ücretinin Tamamı İade Edilmiyor
Kaynes’in web sitesi üzerinden belge yenileme işlemi için 2200 TL ödeme yaptım. Ancak bugün iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana sadece 500 TL’nin iade edileceği söylendi. Başvuru numaram: 100733.
İşlem sırasında veya sonrasında herhangi bir sözleşme, taahhüt ya da iade koşulu sunulmadı ve bu konuda bir bilgilendirme almadım. Daha önce böyle bir durum yaşamadım, ilk kez başıma geliyor.
Tüm ödemenin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar İlyas Bey, Şikayetiniz ilgili birim tarafından incelemeye alındı. Yapılan inceleme sonucunda şikayetinizin belge yenileme işlemine ilişkin olduğu tespit edildi. Belge yenileme işlemi esnasında tarafınıza iletilen maktu mesajlarda bilgilendirme için yönlendirme linki yer almaktadır. Bu yönlendirme linkinde evrak yenileme işlemi için gerekli bilgilendirme ayrıntılı bir şekilde yapılmıştır. Bununla birlikte yine aynı linkte şartların sağlanmaması halinde kesinti yapılacağı bilgisi de açıkça yer almaktadır. Bu bilgilendirmeler doğrultusunda, ilgili kesinti yapıldıktan sonra ücret iadesi tarafınıza sağlanmıştır. Dolayısıyla tarafımıza yöneltilen iddiaların kabulü mümkün değildir. Tarafımıza yöneltilen haksız ve itibar zedeleyici yorumlar hakkında gerekli hukuki işlemlere başlanacağını bildirir, iyi günler dileriz. KAYNES EKİBİ
Şikayetten 3 ay sonra cevap yazdığınız için teşekkür ederim. Bahsettiğiniz tarafımdan yapılan kesintinin hangi hizmet karşılığında olduğuna dair faturanın buraya yüklenmesini ve ayrıca tarafıma iletilmesini rica ederim. Mail adresim info@i**.com.tr
