Kaymaz Nargile (Konak) Ne Doğru Ürünü Gönderdiler Ne de Ücret İadesi Yaptılar

Nisan ayında kaymaz nargile Konak İzmir şubesinden, Ankara Batıkent batı sitesi Mahallesi’indeki adresimize kendi markalarına ait damla sakızı aromalı nargile tütünü sipariş ettik. Ancak bize çam sakızı aromalı tütün gönderildi. Siparişimiz elimize hemen ulaştı fakat ürün yanlış geldiği için aynı gün WhatsApp üzerinden iletişime geçtik ve durumu bildirdik. Yetkililer, hatalarını hemen telafi edeceklerini söylediler ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne doğru ürünü gönderdiler ne de ücret iadesi yaptılar.

Defalarca telefonla aramama ve WhatsApp’tan yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Fatura da tarafıma iletilmedi, sadece WhatsApp yazışmalarım mevcut. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim.

Siparişin toplam tutarı olan 1500 TL’yi havale yoluyla ödedim. Yanlış gönderilen ürünün yerine sipariş ettiğim damla sakızı aromalı tütünün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.