Halı Yıkama Hizmetinde Temizlik Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

Kayseri Kayalar Halı Yıkama’ya halılarımı, misafirlerim olacağı için aciliyet belirterek gönderdim. Önce iki halımı yaklaşık 6 Mart gibi teslim ettim; birkaç gün içinde geri geldiler, fakat halılar sapsarıydı ve üzerlerindeki lekeler hiç çıkmamıştı. Hemen arayıp durumu anlattığımda, bir dahaki sefere bu iki halıyı tekrar yıkayabileceklerini ve ücret almayacaklarını söylediler; ben de buna güvenerek kabul ettim.

Yaklaşık bir hafta sonra diğer halılarımla birlikte bu iki halıyı da tekrar yıkatmaya gönderdim. Yine birkaç gün içinde halılar geldi, ama bu sefer neredeyse hiç yıkanmamış gibiydi; sanki sadece su tutulup gönderilmiş izlenimi veriyordu. Özellikle çocuklu bir ev olduğumuzu, halılarımda lekeler olduğunu baştan söylemiştim; buna rağmen beyaz halımda sarı‑sarı bölgeler gözle görülür şekilde duruyor. Eşim tekrar yazarak lekelerin bariz şekilde belli olduğunu, fotoğraflarla birlikte ilettiğinde ise “elimizden geleni yaptık, olanın en iyisi bu” şeklinde bir cevap verilmiş.

İlk gönderimde iki halı için 400 TL, sonraki gönderimde ise diğer halılar için 600 TL olmak üzere toplamda 1 000 TL ödeme yaptık. Biz bu hizmeti halılarımız temizlensin diye alıyoruz; kirli gelen halıları tekrar kendim silmek zorunda değilim. Sonuçta parasını verip yıkatıyoruz ve karşılığında gerçekten temiz bir hizmet beklemek en doğal hakkımız. Kimsenin emeğine haksızlık etmek istemiyorum; gelip alıp götürüyorlar ama işlerini de hakkıyla yapmaları gerekiyor.

Halılarımın lekelerinin tamamen çıkarılmış, gerçekten temizlenmiş şekilde tekrar ve ücretsiz olarak yıkanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.