Kaya Vip Transfer Güvenimizin Karşılığında Ciddi Bir Mağduriyet Yaşadık

Antalya kaya vip firmasından, Crystal admiral otelinden Antalya Havalimanı’na 25.09.2026 tarihi için 3 kişilik bebekli özel transfer hizmeti aldık. Rezervasyonu 2 gün önceden yaptık, firma da bize onay vererek saat konusunda anlaşmamızı netleştirdi. Tatil dönüşü için her şeyi planladığımızı düşünürken yaşadıklarımız bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Transfer günü sabahı firma temsilcisiyle yazıştık, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Belirlenen saatte lobide hazır bir şekilde beklemeye başladık ancak arayan soran olmayınca firmayı ben aradım. Aracın 10 dakika gecikmeli geleceği bilgisi verildi. Uçak saatimiz olduğunu, trafikte problem yaşanabileceğini özellikle belirttim, buna rağmen her şeyi düşündüklerini, sıkıntı olmayacağını söylediler. Fakat 10 dakika sonra hala araç gelmeyince tekrar ben aradım ve bu kez aracın kaza yaptığını, yeni aracın ancak 40–45 dakika sonra gelebileceğini söylediler.

Üç kişi ve yanımızda bir bebekle bu kadar gecikmeyi göze alamayacağımızı, uçak saatimiz açısından çok kritik olduğunu söyledim. Apar topar taksi bulmaya çalıştık, zar zor taksiye binip havalimanına gittik ve yoğun trafiğe kaldık. Uçağın bagaj teslim süresini 10 dakika ile kaçırdık ve 3 valiz için Pegasus kontuarında 4.800 TL ek bagaj ücreti ödemek zorunda kaldık. Hem taksi ücreti hem de bu ek bagaj bedeliyle birlikte toplamda yaklaşık 10.000 TL’lik ekstra bir masraf oluştu.

Firmaya güvenerek özel transfer ayarladığımız için alternatif bir araçla önceden anlaşmamıştık ve bu güvenimizin karşılığında ciddi bir mağduriyet yaşadık. Havalimanında uçağa yetişebilmek için elimizde valizlerle koşturmak zorunda kaldık, yanımızdaki bebek tüm bu süreçte perişan oldu ve tatil dönüşümüz büyük bir strese dönüştü.

Tüm bunlara rağmen firmadan ne bir ilgi, ne bir geçmiş olsun, ne de özür niteliğinde bir dönüş alamadık. Olaydan sonra ben tekrar yazarak durumu anlattım, yaşattıkları mağduriyetle ilgili en ufak bir iyi niyet göstergesinde dahi bulunmadılar.

Antalya kaya vıp firmasının sebep olduğu bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle ödediğimiz taksi ücreti ile Pegasus hava yolları’na ödediğimiz 4.800 TL ek bagaj ücretinin tarafımıza geri ödenmesini ve yaşadığımız sıkıntının ciddiyetinin firma tarafından kabul edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığımız sürecin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini umuyorum.