to read complaints and reviews, or file yours.Kaya İstanbul’da Ödeme Yapılan Sipariş Görünmüyor Ve İade Talep Ediyorum
Kaya İstanbul internet sitesinden erkek ince mont siparişi vermek için ödeme yaptım. Ödeme işlemini kredi kartıyla gerçekleştirdim ve işlem sonrasında R8UQFK6J5 numaralı bir onaylama kodu aldım. Ancak siteye girdiğimde “sipariş bulunmadı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve siparişimi hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum.
Bu durum yaklaşık 3 gündür devam ediyor ve hem ödemenin alınıp hem de siparişin görünmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Site üzerinde herhangi bir müşteri hizmetleri bilgisi ya da ulaşabileceğim bir iletişim kanalı da bulamıyorum, bu nedenle durumu şirketle doğrudan çözemiyorum.
Ödemesini yaptığım montun sipariş kaydının sistemde görünür hale getirilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
01.03.2026 tarihinde Kaya İstanbul internet sitesi üzerinden 2.299 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim ve sipariş numaram R8UQFK6J5 olarak tarafıma iletildi.
Sipariş sonrasında verilen sayfa üzerinden kargo takibi yapmak istediğimde sistem sürekli “ürün bulunamıyor” uyarısı veriyor ve kargomla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ürün şu ana kadar elime ulaşmadı ve siparişimin nerede olduğuna dair hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
Site üzerinde yalnızca sipariş takibi linki bulunuyor, firma yetkilisine ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası veya iletişim bilgisi yer almıyor. Bu nedenle ne firma ile ne de kargo şirketi ile irtibat kuramıyorum.
Siparişimle ilgili kargo bilgilerimin güncellenmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim 2.299 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaptığım şikayet sonucunda Kaya İstanbul şirketinden hiçbir yanıt gelmedi ve benimle hiç kimse iletişime geçmedi. Para iadesini talep ediyorum
