Kavbet Hesabına Girişte Ve Kapatmada Belgelerle Karşılaşılan Zorluklar

Uzun süredir kullanmadığım Kavbet hesabıma tekrar giriş yapmak istedim ancak giriş yapamadım. Şifremi unuttuğum için destek almak üzere kendilerini aradığımda, son oynadığım kupon gibi uzun zaman önceki detayları sormaları ve alakasız sorular yöneltmeleri beni oldukça şaşırttı. Yaklaşık iki yıldır hesabıma giriş yapmıyorken benden böyle bilgiler istemeleri makul gelmiyor.

Hesabım kapatılsın dediğimde de bu talebimi yerine getirmek yerine yeniden ikametgah belgesi talep ettiler. KVKK kapsamında kişisel verilerimle ilgili hassasiyetim olmasına rağmen, ısrarla bu tür belgeler istemeleri beni rahatsız ediyor. E-posta üzerinden belge göndermeme rağmen süreç ilerlemedi, sonrasında aradığımda ise bant kaydıyla sadece mesai saatleri içinde aramam gerektiği söyleniyor ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu kadar basit bir giriş ve hesap kapatma talebinin bu denli zorlaştırılması, kullanıcının sürekli oyalandığı hissi veriyor. Hesabımın, ek belge dayatılmadan kapatılmasını ve kişisel verilerimle ilgili taleplerimin KVKK’ya uygun biçimde dikkate alınmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.