Giriş Sorunu Ve Hesap Kapatma Sürecindeki Aksaklık

Uzun süredir üye olduğum Kavbet hesabıma site üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğimde sistem kabul etmiyor, şifremi yenilemek istediğimde de süreci zorlaştıran taleplerle karşılaşıyorum. Telefonla aradığımda ise çözüm odaklı olmak yerine alakasız ve saçma cevaplar veriliyor.

Hesabımın kapatılmasını talep etmeme rağmen bunu da kolayca gerçekleştirmiyorlar. İkametgah belgesi istediler, ben de KVKK nedeniyle kişisel bilgilerimi paylaşmak istemesem de talep üzerine gerekli evrakı e‑posta yoluyla gönderdim. Buna rağmen aradığımda bu kez bant kaydından mesai saatleri içinde aramam gerektiği söyleniyor ve herhangi bir canlı destek veya somut çözüm sunulmuyor.

Yaklaşık iki yıldır siteye girmediğimi, aktif bir kullanımım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen son oynadığım kuponu sormaları gibi mantıksız ve gereksiz sorularla süreci daha da zorlaştırıyorlar. Hesabımı kapatmak ve kişisel verilerimin silinmesini sağlamak yerine işi yokuşa sürmeleri beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kavbet’ten, KVKK’ya uygun şekilde kişisel verilerimi koruyacak, hesabımı isteğim doğrultusunda kapatacak ve bu giriş sorununa dair net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapmalarını talep ediyorum.