to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim'de Araç Alım Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği
28.05.2024 tarihinde Katılımevim'e kayıt olarak, tam zamanında ödemeli araç almak için sözleşme imzaladım ve gerekli ödemeleri yaptım. Alacağım araca rehin koyulamayacağı için 2 adet memur kefil istendi ve kefillere senetleri imzalatıldı. Sözleşmemizde, 12. ayın 20'si ile 31'i arasında ödeme yapılacağı söylendi. Sonra, rehin koyamayacakları araç için 1000₺ rehin bedeli istendi. Bu bedeli geç gönderdiğim için ödeme süresi olarak Ocak ayının 6'sına ödeme günü verildi. Bugün resmi gazetede çıkan yasa ile istediğim ÖTV'siz aracı alamadım. Ona yetişmedi. Ocak ayında sıfır araçlara zam gelecek, ödeme Ocak ayında yapılırsa ciddi bir zararım olacak. Konya şube sorumlusu S*** Hanım'a telefon konuşmamızda çözüm üretmesi için mevzuyu izah etmeye çalışırken, danışmanın mevzuyu anlattığını ve daha fazla konuşmamıza gerek olmadığını, yani kibar bir şekilde telefonu kapatmamı söyledi.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Ahmet Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 9.10. maddesinde de belirtildiği gibi; “Sözleşme bedelinin tahsisatı; Tahsisat tarihi olarak bildirilen ayda üyeden istenilen evrakların tamamlanması, tahsisata hak kazanılmasına ilişkin tüm koşulların yerine gelmesi şartı, Müşteri’nin yazılı talep ile göstereceği satıcı konumundaki üçüncü kişilere hesaben ödenecektir. Tahsisat, çekilişlerde belirlenen ayın 20 sinden sonra, takip eden ayın sonuna kadar yapılır. Ancak her halükârda tahsisat süresi, KATILIMEVİM’ in talep ettiği evrakların üye tarafından temin edilmesinden başlar.” Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
