to read complaints and reviews, or file yours.Gelir Beyanım Kabul Edilmiyor, Kefil Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor
Katılımevim'den araç finansmanı hizmeti alıyorum. Kayıt esnasında kendi işimi yaptığımı belirttim ve ödemelerimde herhangi bir gecikme yaşanmadı. Teslimat ayım geldiğinde, kalan 300 bin tl borcum için gelir beyanı gösteremediğim gerekçesiyle kefil talep edildi. 1 aydır BAĞ-KUR’lu olmama ve düzenli ödeme yapmama rağmen, gelir beyanım kabul edilmiyor ve süreç kefilsiz ilerlemiyor.
Nalçacı Şubesi’ne başvurdum ancak bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram: 250502581. Sözleşmem mevcut ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.
Gelir beyanımın kabul edilmesini veya kefil zorunluluğu olmadan sürecin ilerlemesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Bayram Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 9.5. maddesinde belirtildiği üzere; “Tahsisat sırasında diğer üyelerin mağdur olmayacağını göstermek adına gelir beyan etmesi gerekmektedir. KATILIMEVİM ‘in tahsisat günü geldiğinde üyenin ödeme düzenini ve gelir evraklarını inceleyerek 1 ya da daha fazla kefil talep etme hakkı vardır. Kefil göstermekten imtina eden üye hakkında KATILIMEVİM ‘in tahsisat yapmama hakkı saklıdır.” Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; yasal süreci geçen müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Sude hanımın ilgisine TSK eder çalışma larında başarılar diliyorum
