to read complaints and reviews, or file yours.Organizasyon Ücretinin Mahsup Edilmemesi Ve Tasarruf Finansman Revizyon Talebine Cevap Gelmemesi
Konu: Tasarruf Finansman Sözleşmesinde Revizyon Talebi ve Organizasyon Bedeli Mahsubu Hk.
Katılım Evim ile akdetmiş olduğum 4.000.000 TL tutarlı tasarruf finansman sözleşmemin, ekonomik koşullar ve kendi malı durumumdaki değişiklikler nedeniyle 1.000.000 TL tutara düşürülmesini talep ediyorum. Söz konusu revizyon talebimi 05.06.2024 tarihinde şirketinize mail yoluyla ilettim ve bu ilk başvuruma geri dönüş aldım. Ancak akabinde 15.06.2024, 20.06.2024, 22.06.2024, 25.06.2024 ve 20.07.2024 tarihlerinde tekrar tekrar mail göndermeme rağmen bu yazışmalarıma hiçbir yanıt verilmemiş, ayrıca çağrı merkezi üzerinden yaptığım başvurular da sonuçsuz bırakılmıştır.
Tarafınızca sunulan hizmetten şu ana kadar ciddi bir karşılık alamadığımı, buna rağmen başlangıçta tarafımdan tahsil edilen 340.000 TL tutarındaki organizasyon bedelinin de mevcut durumda hakkaniyete uygun düşmediğini düşünüyorum. Bununla birlikte, bu aşamadaki amacım herhangi bir ihtilaf yaratmak değil, tarafların menfaatlerini gözeten makul ve adil bir çözüm bulunmasıdır.
Bu nedenle, tasarruf finansman sözleşmemin toplam tutarının 1.000.000 TL olarak revize edilmesini ve sözleşme tutarındaki bu değişiklik çerçevesinde oluşan fazlalık organizasyon bedelinin tarafıma mahsup edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir talebime karşı hiçbir şekilde dönüş yapılmamasından ötürü yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Katılım Evim yetkilisi tarafından aranarak sözleşme gereği fazla tutarın tarafıma ve taksitleri. E mahsup edilemediği belirtildi. Sözleşmede bu şekilde ibâre var, haklılar ancak mevcutta 4 milyon tl olan sözleşmemin ikiye bölünerek 1+3 milyon tl olarak iki farklı sözleşme yapılarak, ödenen organizasyon/hizmet bedelinin yanmamasını talep ettim Ancak katilim evim hiçbir şekilde olumlu ve çözümcü bir yaklaşımda bulunmuyor. 4 milyon tl için ödemiş olduğum 340 bin tl lik hizmet bedeli, 1 milyon tl'ye geçtiğimde 70 bin tl hizmet bedeli düşünce 270 bin tl civarında tutar sistemde kendilerine kalıyor. Bende bu tutarı kullanmak adına +3milyon tl sisteme geçiş talebinde bulundum reddedildim. Veyahut 1 milyon tl geçişten sonra ödemelerim bitince, 3 milyon tl geçiş olmasını istedim, onu da kabul etmiyorlar. Oysa sözleşmemizde buma dair bir belirtme yok. Davâ yolu açık ve maalesef davâ yoluna gideceğim. Etik olmayan kurallarla kendilerine bu şekilde yazılı olmayan kurallar koyan bir durum bu.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Şikâyetiniz ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup, konuya ilişkin detaylı bilgilendirme uzmanlarımız tarafından tarafınıza aktarılmıştır. İlerleyen süreçte ilave bilgi veya desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Görüş ve önerileriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
Mevcut 4 milyon tl olan sözleşmemi, 1 milyon tl olarak revize edilme talebimde kalan organizasyon/katilim bedelinin tarafıma mahsup edilmemesi sözleşmede gecen bir ibâredir. Ancak diğer iki teklifim değerlendirilebilir, olumlu olarak sonuçlandirilabilirdi. 4 milyon tl olan sözleşmem; 1 milyon TL+3 milyon tl olarak iki sözleşmeye değiştirilebilir, revize edilebilirdi. Veyahut 1 milyon tl olarak revize edildikten ve ödemeleri bittikten sonra içeride kalan, katilim evimin yok saydığı 270 bin tl için +3 milyon tl yeni bir sözleşme oluşturularak 270 bin tl o sözleşmede katilim bedeli olarak kullanılabilirdi
Katılım evim, İzmir Buca şubesi ve şube müdürü Handan Ekiz hanımefendi, yıllardır süregelen ve hâlâ devam eden ilgi ve alakalı bir şekilde sorunumla ilgilenmiş, kendi yetki dahilinde elinden geleni yapmıştır. Kendisine ve şubesine değerlendirmem 5 yıldız nisbetindedir ancak; Sorunum kendisinin yetkisini aşmakta olduğundan ve genel müdürlüğün maillerime cevap vermemesi, sorunumu çözebilecekleri halde önemsememeleri neticesinde Katilim evim markasına 1 yildiz olarak değerlendirdim.
