to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Yıldırım Şubesinde Ödemenin Gecikmesi Ve 50 Bin TL Kapora Riskine Dair Şikayet
Katılımevim Bursa Yıldırım şubesinde, O****** Bey ile konut için sisteme K**** A**** adıyla 2***2 sözleşme numarasıyla dahil oldum. Başlangıçta 800.000 TL peşinat verdim ve Kasım ayından bu yana her ay düzenli olarak 44.000 TL ödememi hiç aksatmadan yaptım. Buna rağmen bana söz verilen teslimat tarihi olan Temmuz ayının ilk haftasında ödememi alamadım.
Sözleşme yapılırken teslim tarihini defalarca özellikle sordum; O****** Bey, Haziran’da evi bulmamı, Temmuz başında da paranın kesin olarak elimde olacağını, herhangi bir sorun çıkmayacağını söyleyerek beni bu tarihe güvenmeye yönlendirdi. Ben de buna güvenerek bir ev buldum ve 50.000 TL kapora ödedim. Şu anda ödemem yapılmadığı için ev sahibiyle ciddi sorun yaşıyorum ve bu 50.000 TL’lik kaporam yanma riskiyle karşı karşıyayım.
Şube ile yaptığım görüşmelerde, başta verilen söz Temmuz’un ilk haftası olmasına rağmen, şu anda en erken ayın 21’inde ödeme yapılabileceği söyleniyor. Ay başından beri O****** Bey’e defalarca ulaşmaya çalıştım; çoğu zaman telefona cevap vermiyor ya da başkasına açtırıyor. Net bir açıklama yapılmadı, teslimat biriminden yeni tarihi öğrenmek zorunda kaldım. Bu süreçte Bursa Yıldırım şubesinin genel olarak ilgisiz tavrından ve yaşadığım bu büyük mağduriyete rağmen kimsenin muhatap olmamasından son derece rahatsızım.
Ben, sözleşme yapılırken verilen söz doğrultusunda, Temmuz ayı başında olması gereken ödemenin derhal yapılmasını, ev için verdiğim 50.000 TL kaporanın yanmaması adına sürecimin acilen çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca Bursa Yıldırım şubesinin, özellikle de şube müdürü olarak bulunan O****** Bey’in bu süreçteki ilgisiz ve duyarsız yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kasım ayında Bursa Yıldırım şubesindeki Katılım Evim’e, ev almak amacıyla Kader Aydın adına 2.500 TL tutarında ve 33 ay vadeli bir sisteme yazıldım. Kayıt sırasında şube müdürü Onur Bey ilgilendi ve kendisine defalarca sormama rağmen, bana Haziran ayında evi bulmamı, Temmuz’un ilk haftasında da ödemenin hazır olacağını, bunu kendisinin ayarlayacağını açıkça söyledi. Bu sözlere güvenerek sisteme dahil oldum.
Sözleşme imzalandıktan sonra ise Onur Bey’e bir daha telefonla ulaşamadım, aramalarıma rağmen geri dönüş yapılmadı. Bu durum, şube müdürü seviyesinde büyük bir ilgisizlik ve iletişimsizlik olduğunu düşündürüyor ve kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Onur Bey’in beyanına güvenip sürece göre hareket ettim ve buna göre bir ev bulup 50.000 TL kapora ödedim. Ancak şu anda bana, daha önce söylenen tarihin aksine, ödemenin 21 Temmuz’da yapılacağı söyleniyor. Bu tarih değişikliği nedeniyle ödemenin geç yapılması durumunda, ev için ödediğim 50.000 TL kaporamın yanma riski var ve ev sahibinin vazgeçmesinden ciddi anlamda endişe duyuyorum.
Katılım Evim’in, şube müdürünüzün verdiği söz doğrultusunda hareket ederek ödememi en kısa sürede, kendilerinin daha önce ifade ettiği tarihe uygun şekilde yapmasını, aksi durumda ise ev için ödediğim kaporadan doğacak zararım da dahil olmak üzere tüm mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Şikâyetiniz ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup, konuya ilişkin detaylı bilgilendirme uzmanlarımız tarafından tarafınıza aktarılmıştır. İlerleyen süreçte ilave bilgi veya desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Görüş ve önerileriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
Temmuz başı ödeme yapılacağı sözü verildi ancak sadece 21 Temmuz tarihine kadar bir tarih söylendi, ödeme gerçekleşmedi ve hiçbir işlem yapılmadı. Bu durum beni büyük stres altına soktu, güvenimi sarstı ve şube müdürü O** Bey’in ilgisiz tutumundan dolayı marka hakkında kimseye tavsiye vermeyeceğim.
