Kastamonu Eğitim Ve Araştırma Hastanesinde Telefonla Kaba Davranış

16.08.2026 Pazar günü Kastamonu Eğitim ve Araştırma Hastanesi cildiye polikliniği sekreterliğini aradım. Reçetemi kaybettiğim için sadece bilgi almak istedim ve telefonda ismimi söyleyip *** Bey’in hastası olduğumu belirttim.

Görüştüğüm görevli, “Beni neden arıyorsunuz, pazar günü aranmaz. İyi günler.” şeklinde kaba bir üslupla konuşarak telefonu yüzüme kapattı. Bu tavır, bir sağlık kurumunda beklediğim yaklaşımın çok uzağındaydı ve beni gerçekten üzdü.

*** Bey’den bir hasta olarak son derece memnun olduğumu özellikle belirtmek isterim; ancak sekreterlikte görevli kişinin bu saygısız ve tersleyici tutumunun kendisini ve hastaneyi olumsuz yansıttığını düşünüyorum. Telefonla iletişim konusunda personelin daha nazik ve hasta odaklı davranması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.