Hijyen Eksikliği Ve Personelin İlgisizliği Ödeme Değerini Hak Etmiyor

27 Haziran 2026 günü saat 19:00 civarında iki kişi olarak Beylikdüzü Kasnak şubesine gittik. Mekanın atmosferi oldukça basık, ortam ferah değildi ve içerisi gereğinden fazla sıcaktı. Masada sinek vardı, bunu personele de ilettik ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, kayda değer bir geri dönüş yapılmadı ve bu durum mide bulandırdı derecede rahatsız ediciydi. Ayrıca 8 aylık bebeğim için getirilen mama sandalyesi kesinlikle hijyenik değildi, temizliğine özen gösterilmemişti.

Servis sırasında kullanılan çatal, bıçak ve sunum tahtalarının plastik olması ve genel hijyen algısının düşük oluşu da bizi olumsuz etkiledi. Yediklerimizin lezzeti ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmiyordu. İki kişi için yaklaşık 1.648 TL civarında bir hesap ödedik ve bu ödemeyi kartla gerçekleştirdik, tutarı fişten tam hatırlayamıyor olsam da bu civardaydı.

Hem ortamın sıcak ve havasız oluşu, hijyen eksiklikleri, personelin sinek konusundaki ilgisiz tutumu, hem de lezzet ve sunumun bu fiyatı karşılamaması nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık. İşletmenin ortam, hijyen ve servis kalitesi konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını, ayrıca yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili olarak bizimle iletişime geçilmesini ve mümkünse ücretimizin iadesi ya da telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.