Kayra Family Resort Kesinlikle Ödediğimiz Ücreti ve Verilen Vaatleri Karşılamadı

Kayra Resort family otel İzmir Özdere şubesinde 14 Ağustos’ta giriş yapıp 20 Ağustos’ta çıkışlı olmak üzere 4 yetişkin 1 çocuk olarak konaklama yaptık ve bu konaklama için toplam 140 bin tl ödeme yaptık. Ancak otele giriş yaptığımız ilk günden itibaren yaşadığımız deneyim, kesinlikle ödediğimiz ücreti ve verilen vaatleri karşılamadı.

Deniz kısmı son derece bakımsız ve kirliydi, havuzlar hijyenik görünmüyordu ve temizliğinden emin olamadığımız için rahatça kullanamadık. Oda da aynı şekilde bakımsız ve kirliydi, konforlu ve temiz bir aile tatili amacıyla geldiğimiz otelde temel temizlik beklentimiz bile karşılanmadı.

Yemekler son derecede kötüydü, çeşit ve lezzet açısından son derece yetersizdi, birçok öğünde yiyebilecek düzgün bir şey bulmakta zorlandık ve adeta aç kaldık. Beş gündür otelde olmamıza rağmen ne düzgün bir yemek yiyebildik ne de ağız tadıyla bir çay içebildik. Her yemekte çatal kaşık aramak zorunda kaldık, bu da hem hijyen hem de düzen açısından büyük bir sorun oluşturdu.

Tatil için ciddi bir bütçe ayırdığımız bu konaklamada, hem temizlik hem yemek hem de genel hizmet kalitesi açısından yaşadıklarımız nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ödemiş olduğumuz 140 bin tl’nin, aldığımız hizmeti kesinlikle yansıtmadığını düşünüyorum. Bu nedenle hukuki sürece başvurmayı planlıyor ve otelden ödediğim tutarın en az yarısının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Konaklamamız alev d** ve c** d** adına, aile odası 1306 numaralı odada gerçekleşmiştir. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.