Karum Rouge Mağazasında Çalışan İlgisizliği Ve Saygısız Tavır Müşteri Deneyimini Zedeledi

17.12.2025 tarihinde akşam saat 19.00’dan sonra Ankara Karum AVM’de bulunan Karum Rouge mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada kabinde ürün denerken, iş yükleri artmasın diye denediğim ürünleri tekrar askılayıp yerine bırakmaya özen gösterdim.

Kabinlerden çıktığım anda, denediğim ürünler daha ben tam çıkmadan satış danışmanı tarafından alınıp kasaya doğru sert bir şekilde fırlatıldı. Döndüğümde ise çalışan kişinin bana ters ters bakarak ürünleri kaldırdığını gördüm. Bu davranış hem saygısız hem de müşteriyi küçümseyen bir tavırdı ve kendimi oldukça rahatsız ve değersiz hissettim.

Bu olaydan sonra mağaza ile herhangi bir iletişime geçmedim çünkü bir daha o mağazaya adım atmayı düşünmüyorum. Sözde kaliteli bir AVM’de böyle bir çalışan profiliyle karşılaşmak büyük hayal kırıklığı yarattı.

Markadan beklentim, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılması ve bu tür saygısızlıkların başka müşterilere yaşatılmaması için gereken hassasiyetin gösterilmesi.