Oda Yanlış Verildi, Kahvaltı Yok, Kaba Tutum Ve Sıcak Su Sorunu

14–15 Şubat 2026 tarihlerinde Kartepe Yeşil Düş Vadisi’nde 111 numaralı suit oda için konaklama yapmak üzere rezervasyon yaptırdık. Rezervasyonu işletmenin Instagram hesabı üzerinden oluşturdum, 1000 TL kapara ödedim, kalan 4000 TL’yi de odaya girişte ödedim. Ancak otele gittiğimizde, ayırttığımız 111 numaralı suit odanın başkasına verildiğini öğrendik.

Oda konusunda yaşadığımız bu mağduriyetin yanı sıra bize kahvaltı da verilmedi; bu süreçte çalışanların kaba bir üslup kullandığına şahit olduk ve kendimizi hem saygısızlığa uğramış hem de mağdur edilmiş hissettik. Tüm bu sorunlar yaşanırken işletme yetkilileriyle görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, durum tamamen çözümsüz bırakıldı.

Ayrıca konaklama sırasında sıcak su problemi yaşadık; suyun sıcak akmaması sebebiyle odayı konforlu bir şekilde kullanamadık. Yaşadığımız bu oda karmaşası, kahvaltının verilmemesi, kaba tutum ve sıcak su sorunu nedeniyle hem ödediğimiz ücret hem de özel günümüz heba oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, tarafıma ödediğim ücretin iadesi ve bu süreçle ilgili olarak işletme tarafından açıklama ve özür talep ediyorum. Benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için de gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.