Biletinial'de Yer Bilgisi Ve Koltuk Değişikliği Hakkında Bilgi Eksikliği Ve Cevapsız Hizmet

Biletinial uygulamasından Kartal Sanat Tiyatrosu’nda sahnelenecek “Etekler ve Pantolonlar” oyunu için 26.04.2026 tarihli saat 18:00 seansına bilet aldım. Biletimi 16 Mart sabah saat 10:00 civarında satın aldım. Ancak daha sonra oyunun mekan bilgisinin farklı bir yer olarak göründüğünü fark ettim ve oyunun tam olarak nerede sahneleneceği konusunda hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Bilet alırken seçtiğim koltukla ilgili bir aktarma veya değişiklik yapıldıysa bile bu konuda da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sorunu iletmek için günlerdir Biletinial ile iletişime geçmeye çalışıyorum fakat hiçbir şekilde sağlıklı bir yanıt alamıyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda “şu an yoğunluk var” denilerek sürekli beklemeye alınıyorum, tam 6 kez aradım ve her arayışımda 10–15 dakika hatta bekletildim. Mail yoluyla da net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmadı. Uygulama içi kanallar da dahil olmak üzere farklı yolları denememe rağmen net bir bilgiye ulaşamadım.

Daha önce Biletinial üzerinden birçok kez bilet satın aldım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Kaç gündür bu konu için uğraşıyorum ve bu kadar zaman ayırmak zorunda kalmak beni gerçekten mağdur ediyor. PNR numaram 000037659221’dir. Oyunun gerçek mekânı ve koltuk durumum hakkında açık ve resmi bir şekilde bilgilendirilmek, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.